Condiciones De Uso

1. El Acuerdo. El presente acuerdo se celebra entre las partes definidas en la sección 2 y consta de las condiciones de venta, la política de envíos y la información proporcionada en la solución de pedidos. Las disposiciones aquí establecidas no limitan ningún derecho legal aplicable.

2. Las Partes. El Vendedor es Stokke AS, con número de identificación fiscal 970 983 325, dirección: Parkgata 6, Ålesund, 6003, Noruega, contacto online: https://www.stokke.com/global/contact-form.html. El Comprador es el consumidor, tal y como se define en la legislación aplicable en materia de consumo, que realiza el pedido. El Vendedor y el Comprador se denominan individualmente «Parte» y colectivamente «Partes».

3. Precio. El precio es el previsto en la solución de pedidos, a cargo del Comprador. El precio incluye el IVA y otros impuestos, salvo que se indique lo contrario en la solución de pedidos. Si se especifica en la solución de pedidos al realizar el pedido, se podrán añadir gastos de envío, aduanas y derechos de importación al precio indicado.

4. Celebración del acuerdo. El acuerdo será vinculante para ambas partes una vez que el cliente haya realizado y, por lo tanto, se haya enviado su pedido. Sin embargo, ninguna de las partes quedará vinculada por el contrato si existen errores ortográficos o tipográficos en la oferta del Vendedor en la solución de pedidos de la tienda online o en el pedido del Comprador, y la otra parte se ha dado cuenta o debería haberse dado cuenta de la existencia de dicho error.

5. Pago. El Comprador deberá realizar el pago en el momento de realizar el pedido. Aceptamos pagos con VISA y MasterCard. Además, utilizamos un proveedor de servicios de pago externo que puede ofrecer métodos de pago adicionales.

6. Envío y entrega. Para conocer las condiciones de envío, consulte nuestra «Política de envíos»: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/shipping-exchanges.html . La entrega se considerará realizada una vez que el Comprador, o la persona que haya designado para recibir o transportar los productos, ha tenido conocimiento de que los productos están a su disposición en el lugar de entrega. Si el Vendedor tiene un acuerdo con un servicio de mensajería para el envío de los productos al Comprador, la entrega solo se produce una vez que los productos se entregan al Comprador, no cuando se entregan al servicio de mensajería. Sin embargo, si es el consumidor quien ha encargado al servicio de mensajería el transporte de los productos, y no el Vendedor quien ha ofrecido esta alternativa de transporte, los productos se considerarán entregados cuando se entreguen al servicio de mensajería. La entrega se habrá producido una vez que el Comprador o el servicio de mensajería con el que el Comprador tenga un acuerdo haya tomado el control de los productos. La entrega se considerará realizada si el producto se ha depositado en el buzón del Comprador o si, previo acuerdo con el Comprador, se ha entregado en otro lugar (lugar de trabajo, garaje, etc.). La entrega no se considerará realizada cuando el producto se entregue en la oficina de correos o en un comercio. La entrega solo se considerará realizada una vez que el Comprador haya recogido los productos. El tiempo estimado de entrega se indica en la Política de envíos.

7. Riesgo del producto. En una venta en la que el Vendedor envía el producto, el riesgo del producto se transfiere al Comprador una vez que el producto se le ha entregado de la forma adecuada, según la Sección 6. Si el consumidor ha solicitado a un tercero que reciba o recoja los productos en su nombre, el riesgo se transfiere una vez que dicho tercero ha tomado posesión de los productos. Si el producto se pierde o se daña antes de la toma de posesión física, el Vendedor asumirá la responsabilidad. Si el producto se pierde o se daña antes de la entrega de conformidad con la sección 6, el Vendedor asumirá la responsabilidad. Si el producto se pierde o se daña después de la entrega de conformidad con la sección 6, el Comprador asumirá el riesgo. Si el Comprador decide contratar su propio servicio de mensajería para realizar el transporte, y esta alternativa de transporte no ha sido ofrecida por el Vendedor, el riesgo se transfiere al consumidor una vez que el producto se entrega al servicio de mensajería, de conformidad con la sección 6.

8. Derecho de cancelación. El Comprador tiene derecho a devolver un producto comprado al Vendedor por cualquier motivo (derecho de cancelación), incluso si no está defectuoso. Stokke ha decidido ampliar el período de cancelación obligatorio para nuestros clientes. El plazo de cancelación expira 30 días después de la fecha en que el Comprador toma posesión física de los productos. En el caso de los productos que se piden juntos y se entregan en varios envíos o de los productos que constan de varias piezas, la «fecha de posesión» es aquella en la que el Comprador toma posesión física del último producto o pieza. Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en https://www.stokke.com/global/contact-form.html. Puede encontrar más información sobre devoluciones en https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html o consultar el formulario de desistimiento estándar incluido. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del Comprador ni a los productos claramente personalizados, por lo que no se reembolsarán. Todos los productos (tanto los defectuosos como los no defectuosos) deben devolverse en su estado original de compra, con los manuales y cualquier otro artículo o accesorio proporcionado por el fabricante. Si la compra incluía un regalo o un artículo promocional o de bonificación, estos también se deben devolver para tener derecho a un reembolso. Esto no afecta a su derecho a examinar los productos para decidir si desea ejercer su derecho de desistimiento. Sin embargo, si la comprobación o prueba excede lo razonable y necesario, el Comprador podrá ser responsable de cualquier reducción del valor original del producto, como por ejemplo, el coste del lavado, la reparación o la pérdida de valor si los productos ya no pueden venderse como nuevos.

Gastos de devolución. Puede devolver el producto al Vendedor sin coste alguno imprimiendo una etiqueta de devolución tal y como se describe aquí: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html. El Vendedor no cubre la compra de un nuevo embalaje para el envío ni otros gastos directos relacionados con la devolución, más allá de los gastos de envío o transporte. Si elige otro método de devolución distinto al que ofrece el Vendedor, deberá correr con los gastos directos asociados a la devolución de los productos, salvo que se acuerde lo contrario. Los gastos directos son los costes de envío o transporte, junto con cualquier otro gasto directo, como la compra de nuevos embalajes para el envío. No incluyen los gastos administrativos en que incurra el Vendedor como consecuencia de la devolución de los productos.

Obligaciones del Vendedor cuando se ejerce el derecho de cancelación

El Vendedor devolverá cualquier pago recibido del Comprador. Sin embargo, si el Comprador ha elegido expresamente un tipo de entrega distinto al de entrega estándar ofrecido por el Vendedor, este no pagará los costes adicionales que esto haya supuesto.

El reembolso se realizará sin demoras injustificadas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor haya recibido la notificación de la decisión del consumidor de ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con la sección 20.

El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los productos o hasta que el Comprador haya acreditado que los ha devuelto. Esto no se aplica si el Vendedor se ha ofrecido a recoger los productos.

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario con el Comprador, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado el Comprador. El Vendedor no cobrará al Comprador ninguna comisión por hacer uso del derecho de desistimiento.

9. Retrasos y falta de entrega. Derechos del Comprador y plazo para presentar una reclamación. Si el artículo no se entrega o se entrega con retraso y esto no se debe al consumidor ni a circunstancias relacionadas con él (retraso), el consumidor tiene derecho a retener el precio de compra, exigir el cumplimiento de la compra, exigir la cancelación de la compra o reclamar una indemnización.

El derecho del Comprador en virtud de esta sección está sujeto a que el Comprador ejerza y reclame sus derechos mediante notificaciones al Vendedor en un plazo razonable. Para reclamar una indemnización por incumplimiento de contrato, se debe notificar por escrito a efectos de documentación.

10. Productos defectuosos. Derechos del Comprador y plazo para notificar. Si el producto es defectuoso, el Comprador deberá, en un plazo razonable desde que descubrió o debería haber descubierto el defecto, notificar al Vendedor su intención de presentar una reclamación formal al respecto. No obstante, el plazo para presentar una reclamación nunca será inferior a dos meses para los clientes del EEE, a partir del momento en que el Comprador haya descubierto el defecto. La duración del plazo para presentar reclamaciones variará en función de la legislación local. Esto no se aplica si el Vendedor, mediante una garantía u otro acuerdo, ha asumido la responsabilidad por defectos durante un período más largo. Puede encontrar más información sobre las garantías de Stokke aquí: Garantía.

Las reclamaciones podrán presentarse ante la parte que, según lo acordado con el Vendedor, se haya comprometido a subsanar el defecto. Si existe un defecto que no se deba al consumidor o a circunstancias relacionadas con él, el consumidor tiene derecho a retener el precio de compra, elegir entre la rectificación o la nueva entrega, exigir una reducción del precio o reclamar una indemnización. Puede encontrar más información y cómo ponerse en contacto con nosotros para reclamaciones en nuestro Portal de Reclamaciones en http://www.stokke.com en tu idioma local.

11. Derechos del Vendedor en caso de incumplimiento del contrato por parte del Comprador. Si el Comprador no paga o no cumple con sus obligaciones en virtud del contrato de compraventa o de la legislación aplicable, y ello no se debe al Vendedor ni a circunstancias atribuibles a este, el Vendedor tendrá derecho a exigir el cumplimiento, exigir la cancelación, reclamar una indemnización por daños y perjuicios, intereses, y a retener la entrega. Dependiendo de las circunstancias, el Vendedor también podrá reclamar intereses en caso de demora en el pago, gastos de gestión de cobro y una tarifa razonable por productos no recogidos.

12. Datos personales. Stokke AS está sujeta al RGPD de la UE. Stokke tratará sus datos personales en la medida necesaria para el cumplimiento de sus pedidos y sus derechos como consumidor. Consulte la política de privacidad de Stokke para obtener una descripción completa de nuestro tratamiento de datos personales aquí https://www.stokke.com/global/customer-service/legal/privacy-policy.html.

13. Resolución de conflictos. Si el Comprador es ciudadano de la UE o del EEE, podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios online (ODR), consulte https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. El presente acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Noruega. La jurisdicción competente es la de los tribunales noruegos, siendo el Tribunal de Distrito de Oslo («Oslo tingrett») el tribunal de primera instancia, salvo que disposiciones imperativas dispongan lo contrario. Como norma general para los consumidores del EEE, el caso puede presentarse ante el tribunal del domicilio del consumidor. Última revisión: 21 de febrero de 2023

Formulario estándar de desistimiento:

Si desea rescindir el contrato, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en https://www.stokke.com/global/customer-service/contact-form.html y leer más sobre devoluciones en https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html o rellenar este formulario y enviarlo a nuestro equipo de atención al cliente.

A:

Stokke AS, Marienstraße 2, 71063 Sindelfingen, Alemania

Por la presente, yo/nosotros (*) renuncio/renunciamos al contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/para la prestación de los siguientes servicios (*)

Pedido el (*):

Recibido el (*):

Nombre(s) del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo necesaria para los formularios en papel):

Fecha:

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(*) Elimine lo que no proceda